Devis gratuit et sans engagement. Réponse écrite sous 24 h ouvrées.
Sous 24 h ouvrées, nous vous répondons par écrit, avec nos questions si besoin.
Prix fixe, contenu de la mission et délais. Rien n'est facturé sans votre accord écrit.
Après votre accord et l'acompte de 50 %, la recherche commence. Rapport sous 7 jours ouvrés.
Une question sur une commande en cours, ou un problème à signaler ? Voici à qui écrire, et ce que nous nous engageons à faire.
Pour une commande en cours, écrivez-nous en indiquant votre numéro de dossier. Le même interlocuteur suit votre projet du premier message à la livraison.
Un problème sur une commande ? Nous le traitons par écrit, avec des délais clairs.
Conservez la marchandise et son emballage d'origine jusqu'à la clôture de votre réclamation.
Il dépend du produit et de l'usine. Nous cherchons des fabricants adaptés à votre volume, y compris pour de petites séries.
Rapport de recherche : 7 jours ouvrés. Échantillons : 1 à 3 semaines. Production : souvent 3 à 8 semaines. Transport maritime depuis l'Asie : 5 à 8 semaines environ, l'aérien en quelques jours.
Vous payez l'usine directement, par virement sur son compte professionnel vérifié. Le plus souvent : un acompte de 30 % à la commande, le solde après le contrôle qualité. Votre argent ne transite jamais par nous.
Le contrôle qualité a lieu avant le paiement du solde, pour corriger les défauts avant le départ. Après réception, notre procédure de réclamation prend le relais.
Oui, avec un transitaire ou un commissionnaire en douane. Vous restez l'importateur : les droits de douane et la TVA à l'importation sont à votre charge, et nous les estimons dans le devis.
Non. Nos services sont réservés aux professionnels : entreprises, commerçants et micro-entrepreneurs.
Oui. Vos produits, vos prix et vos fournisseurs ne sont jamais transmis à des tiers. Nous signons un accord de confidentialité si vous le souhaitez.
Oui. Si ça se fabrique et que c'est autorisé dans l'Union européenne, décrivez-le-nous : nous vous disons sous 24 h ouvrées si nous pouvons le trouver, et où.